Reklamation

Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt nur bei vollständig ausgefülltem und unterschriebenen Garantiebegleitschein. Unsere erste Rückmeldung erfolgt per Email oder telefonisch von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden. Anhand Ihrer Daten und Fehlerbeschreibung prüfen wir den Anspruch auf Gewährleistung. Sollte die Fehlerprüfung eine uneingeschränkte Funktionsfähigkeit des Gerätes ergeben, behalten wir uns das Recht auf Unkostenerstattung in Höhe von 95 Euro vor. Die Nachvollziehbarkeit der Fehlerprüfungsergebnisse ist durch das Qualitätsmanagementsystem gewährleistet.

Ihre Daten werden ausschließlich für Zwecke der Reklamationsbearbeitung gespeichert, verarbeitet und genutzt. Die Thermotec AG sichert zu, dass Ihre Angaben entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeleitet werden.