Reclamation

traduction à des fins d'information

Le traitement de la réclamation se fait uniquement avec un bordereau d'accompagnement entièrement rempli et signé. Notre première réponse est par email ou par téléphone du lundi au vendredi dans les 24 heures qui suivent. En fonction de votre description des données et des erreurs, nous vérifions la réclamation pour la garantie. Si la vérification des erreurs entraîne une fonctionnalité illimitée de l'appareil, nous nous réservons le droit de rembourser 95 euros. La traçabilité des résultats de contrôle d'erreur est garantie par le système de gestion de la qualité.

Vos données seront stockées, traitées et utilisées exclusivement aux fins du traitement des plaintes. Thermotec AG garantit que vos informations seront traitées de manière confidentielle conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et ne seront pas transmises à des tiers.